Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy (Refund Policy)
1. Ångerrätt
Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos Flicks.
Fristen gäller från den dag du tar emot din beställning.
För att använda din ångerrätt ska du kontakta oss på support@flicks.se innan fristen löper ut.
Du behöver inte ange något skäl — men vi uppskattar alltid feedback.
När du har meddelat oss att du önskar ångra ditt köp har du 30 dagar på dig att returnera varan.
2. Villkor för retur
För att få en fullständig återbetalning ska varan returneras i samma skick och originalförpackning som när du tog emot den.
Produkten får inte vara använd, skadad eller sakna delar av förpackningen.
Om varan visar tecken på användning som minskar dess värde, förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen.
3. Retur
När du vill returnera en vara ska du först kontakta oss på support@flicks.se, så att vi kan ge dig returinstruktioner och rätt returadress.
Du står själv för returfrakten, om inget annat avtalats.
Vi rekommenderar att du skickar returpaketet som försäkrad försändelse med spårning, så att du har dokumentation på att det har skickats.
4. Återbetalning
När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi beloppet till det betalkort du använde vid köpet.
Du kommer att få din återbetalning inom 3–5 vardagar efter att vi har behandlat returen.
Fraktkostnader återbetalas endast om hela ordern returneras.
5. Reklamationer
Om din vara är skadad, defekt eller inte lever upp till förväntningarna, täcks du alltid av 2 års reklamationsrätt i enlighet med konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart som möjligt på support@flicks.se, och bifoga gärna bilder på felet — så hittar vi en lösning direkt.
Om reklamationen är berättigad täcker vi naturligtvis returfrakten och skickar en ny vara eller återbetalar beloppet.
6. Kontakt
📩 support@flicks.se
Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 24 timmar på vardagar.
7. Företagsinformation
Flicks
CVR-nr: 46298640
Webbplats: www.flicks.se
Senast uppdaterad: 9 oktober 2025